A Ilona oferece um serviço completo de desenvolvimento de conceito para SPAs, abrangendo todas as etapas, desde a criação e gestão da identidade da marca até a definição dos tratamentos e experiências que serão oferecidos. Nosso foco é garantir que cada detalhe reflita a essência do SPA, proporcionando experiências únicas e perfeitamente alinhadas com a identidade do negócio.

Sabemos que os clientes procuram mais do que apenas tratamentos — eles procuram experiências transformadoras. Por isso, desenvolvemos soluções integrativas que cuidam da mente, do corpo e do espírito, criando Jornadas de atendimento exclusivas. Desde rituais personalizados até menus de tratamentos eficazes.

Entendemos que a criação de um espaço funcional e acolhedor é um dos maiores desafios na construção de um SPA. Oferecemos apoio completo no desenvolvimento do projeto inovador, desde o layout e decoração até a escolha dos equipamentos e materiais, garantindo um ambiente harmonioso que atende às expectativas do seu cliente e às necessidades do seu negócio.

Sabemos que o sucesso de um SPA rentável depende de uma equipe altamente qualificada. Por isso, oferecemos capacitação completa em todas as etapas da jornada de atendimento: desde a recepção, execução dos protocolos, até o pós-atendimento com foco em vendas de serviços e produtos Nossa abordagem garante um serviço de excelência e resultados mensuráveis ​​para o seu negócio.

Para garantir um atendimento de excelência, realizamos treinamentos de reciclagem e auditorias periódicas, mantendo sua equipe atualizada com as melhores práticas do mercado. Essa capacitação contínua prepara os profissionais para atender às demandas dos clientes com consistência, elevando o padrão de serviço e fortalecendo a confiança no seu SPA, aumentando a satisfação e a fidelização.

Um SPA de sucesso exige uma gestão eficiente, e é por isso que oferecemos soluções e apoio especializado. Organizamos processos, otimizamos os custos de tratamentos, materiais e recursos operacionais, garantindo que seu SPA funcione de forma eficiente e rentável.